Sorpresona.it è una piattaforma gestita da Marzi Otello s.a.s., con sede in Piazza Filippo Carli, 19, 00191 Roma (RM), partita IVA 01649201009, email info@sorpresona.it (di seguito "il Gestore").
Questi Termini regolano l'uso della piattaforma da parte dei negozi che si registrano e delle persone che partecipano alle raccolte.
Il Gestore mette a disposizione del Negozio uno strumento per creare raccolte regalo online, condividerle con un link e un QR code, ricevere i contributi dei Partecipanti e generare alla chiusura una Gift card e una pagina con le dediche.
Il Gestore fornisce il software e non è parte del rapporto di acquisto tra il Negozio e i Partecipanti. Il Gestore non incassa i contributi delle Raccolte, né con carta né in contanti, e non ne trattiene alcuna parte.
Per usare la Piattaforma il Negozio crea un account con il nome dell'attività, un indirizzo email e una password, e conferma l'email. Il Negozio si impegna a fornire dati veri, a tenerli aggiornati e a custodire la password. Il Negozio risponde di quello che avviene con le proprie credenziali.
Possono registrarsi solo attività commerciali che agiscono nell'esercizio della propria impresa. Il rapporto tra il Gestore e il Negozio è quindi un rapporto tra professionisti. La persona che registra l'account per conto del Negozio deve essere maggiorenne.
Prima di creare una Raccolta il Negozio compila la Vetrina Negozio, con i dati dell'attività e le condizioni della Gift card. Per ricevere contributi con carta il Negozio collega un account Stripe. Senza account Stripe il Negozio può ricevere solo Quote in contanti, se le attiva.
Il Negozio sceglie uno dei piani descritti nella pagina Prezzi del sito.
Il Negozio paga l'abbonamento con carta tramite Stripe all'inizio di ogni periodo, e Stripe lo rinnova in automatico alla scadenza. Il Negozio può passare dal piano Mensile all'Annuale in qualsiasi momento. In quel caso Stripe addebita subito il nuovo importo e scala il credito dei giorni non usati.
Il Negozio può disdire l'abbonamento dalla pagina Piano. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi passa a Free. Il Gestore non rimborsa le frazioni di periodo non usate.
Se un rinnovo non va a buon fine, il piano passa a Free. Le Raccolte già create restano consultabili.
Il Gestore può cambiare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni via email. Il nuovo prezzo vale dal primo rinnovo successivo al preavviso.
I Partecipanti che pagano con carta usano Stripe, e i pagamenti arrivano direttamente sull'account Stripe del Negozio. Per ricevere i pagamenti il Negozio accetta i termini di servizio di Stripe per gli account collegati e completa le verifiche richieste da Stripe.
Le commissioni di Stripe su ogni contributo sono a carico del Negozio e Stripe le trattiene dal pagamento. Il Gestore non aggiunge commissioni.
Il Negozio è il destinatario dei pagamenti e risponde degli adempimenti fiscali sugli importi incassati, compresa l'emissione dei documenti fiscali quando sono dovuti.
Se un Partecipante lascia a metà il pagamento per più di 30 minuti, la Piattaforma lo segna come annullato e Stripe non addebita nulla.
Il Negozio può attivare dalle impostazioni le Quote in contanti, per tutte le Raccolte o solo per alcune. Con le Quote in contanti attive, il Partecipante prenota il contributo sulla Piattaforma, riceve un codice e paga in contanti nel punto vendita del Negozio entro la scadenza fissata dal Negozio.
Il Negozio incassa e custodisce il denaro e segna sulla Piattaforma la quota come pagata. Il Negozio risponde dell'incasso, del rispetto dei limiti di legge all'uso del contante, degli adempimenti fiscali e dell'emissione dei documenti fiscali quando sono dovuti. Il Gestore registra la prenotazione e lo stato che indica il Negozio, e non riceve, non custodisce e non verifica il denaro.
Una Quota in contanti entra nel totale della Raccolta e nella Gift card solo quando il Negozio la segna come pagata. La conferma del pagamento non si può annullare dalla Piattaforma. Il Negozio risponde delle quote segnate come pagate senza incasso, o non segnate dopo l'incasso, e tiene indenne il Gestore dalle contestazioni che ne derivano.
La Piattaforma annulla in automatico, dal giorno della festa, le Quote in contanti non pagate di una Raccolta aperta. Alla chiusura della Raccolta le quote ancora da pagare restano in sospeso, fuori dalla Gift card, e la Piattaforma le cancella il giorno dopo la festa oppure, se la Raccolta non ha la data della festa, sette giorni dopo la chiusura. Il Negozio può ripristinare una quota annullata finché la Piattaforma non l'ha cancellata.
Quando il Negozio registra una quota incassata al banco senza prenotazione, il Negozio dichiara di aver mostrato a chi paga i Termini e le informative e di averne ricevuto l'autorizzazione a inserire i dati. Il Negozio risponde della verità di questa dichiarazione. La Piattaforma registra data, versione dei documenti e indirizzo IP del Negozio.
Alla chiusura della Raccolta la Piattaforma genera per conto del Negozio una Gift card con un codice unico, per l'importo totale raccolto. Il Negozio emette la Gift card e si impegna ad accettarla secondo le condizioni pubblicate nella propria Vetrina Negozio, con la validità e le esclusioni scelte dal Negozio.
Il Negozio registra sulla Piattaforma gli utilizzi della Gift card. Il saldo indicato dalla Piattaforma si basa su quanto registrato dal Negozio.
Il Partecipante rivolge le richieste di rimborso al Negozio, che le gestisce dal proprio account Stripe. Anche le contestazioni di pagamento aperte con la banca del Partecipante riguardano l'account Stripe del Negozio.
Per le Quote in contanti il Partecipante chiede il rimborso al Negozio, che lo esegue fuori dalla Piattaforma.
Il Negozio incassa i contributi e decide se e come rimborsarli, nel rispetto della legge. Il Gestore non detiene i fondi delle Raccolte e non può eseguire rimborsi.
Il Negozio si impegna a:
Per i dati dell'account del Negozio e del suo abbonamento il Gestore è titolare del trattamento, come descritto nella Privacy Policy.
Per i dati dei Partecipanti raccolti nelle Raccolte del Negozio, cioè nome, email, telefono, importo e dedica, compresi quelli che il Negozio inserisce per una Quota in contanti incassata al banco, il Negozio è titolare del trattamento e il Gestore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679. Il Gestore tratta questi dati solo per far funzionare le Raccolte, le ricevute e le Gift card, secondo le istruzioni del Negozio contenute in questi Termini.
Il Negozio adotta come propria l'informativa per i Partecipanti predisposta dal Gestore, che la Piattaforma compila con i dati del Negozio e mostra in ogni Raccolta, accanto al pagamento. Il Negozio risponde, come titolare, dei trattamenti che svolge fuori dalla Piattaforma, per esempio con i dati esportati, e tiene indenne il Gestore dalle contestazioni che derivano da quei trattamenti.
Gli obblighi del Gestore come responsabile del trattamento sono descritti nell'Accordo sul trattamento dei dati personali, che fa parte di questi Termini. L'accordo regola in particolare:
Il Partecipante versa un contributo al Negozio per il regalo indicato nella Raccolta. Il contributo forma l'importo della Gift card. La Piattaforma non è pensata per l'uso da parte di minori, e solo persone maggiorenni possono versare un contributo.
Il nome e la dedica che il Partecipante inserisce compaiono nella pagina pubblica della Raccolta, nella pagina degli auguri e nel riepilogo. Il Partecipante non inserisce contenuti offensivi, illeciti o dati personali di terzi.
L'email del Partecipante serve a inviare la ricevuta e, per le Quote in contanti, il codice di prenotazione e un promemoria prima della scadenza. Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy.
Il Partecipante che sceglie il pagamento in contanti paga al Negozio entro la scadenza indicata. Fino al pagamento la quota non entra nella Raccolta, e dopo la scadenza la Piattaforma può annullarla.
Il Gestore si impegna a mantenere la Piattaforma funzionante e può sospenderla per manutenzione, quando possibile con un avviso. I pagamenti con carta dipendono dal servizio di Stripe, che il Gestore non controlla.
Il Gestore può sospendere l'account del Negozio che viola questi Termini, dopo averlo avvisato via email, oppure subito nei casi gravi come frodi o contenuti illeciti.
Il Negozio può chiedere la chiusura dell'account scrivendo a info@sorpresona.it. Prima della chiusura il Negozio deve disdire l'abbonamento e gestire le Gift card ancora valide.
Dopo la chiusura il Gestore conserva i dati dell'account e delle Raccolte solo per adempiere a obblighi legali e amministrativi, per il tempo previsto dalla legge, e poi li cancella.
Il software, il marchio Sorpresona e la grafica della Piattaforma appartengono al Gestore. Il Negozio mantiene i diritti su logo e testi che carica, e concede al Gestore il permesso di mostrarli nelle pagine delle proprie Raccolte.
Il Gestore può aggiornare questi Termini. Il Gestore comunica al Negozio le modifiche sostanziali via email almeno 30 giorni prima che entrino in vigore. Se il Negozio non le accetta, può disdire l'abbonamento entro quella data.
A questi Termini si applica la legge italiana. Per le controversie con il Negozio è competente in via esclusiva il foro di Roma.
Per domande su questi Termini scrivi a info@sorpresona.it oppure usa la pagina Contatti.
